Une situation exceptionnelle
Nos engagements
L’équipe des Collines de Sainte Féréole a travaillé sur des procédures qui vont nous permettre d’accueillir dans les meilleurs conditions sanitaires dans nos gîtes insolites. L’objectif est également d’assurer une protection à nos collaborateurs et nos fournisseurs. Vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux: https://www.facebook.com/residencelescollines/.
Ce travail a permis d’élaborer un guide des bonnes pratiques du COVID-19 et de définir nos 5 engagements.
Il est basé sur les consignes gouvernementales et les textes de références. Toutes les actions mises en oeuvre sont en accord avec l’engagement des sites en matières éco responsabilité, d’inclusion des publics porteur de handicap et de la qualité tourisme.
Protégeons nous : des gestes simples
La distanciation physique
Les 5 piliers de notre engagement
Engagement n°1
Application stricte des mesures gouvernementales et des autorités sanitaires en matière de lutte contre le COVID-19
Engagement n°2
Mise en place d’un parcours client sécurisé et personnalisé et d’un environnement professionnel adapté aux missions des hébergements touristiques
Engagement n°3
Des protocoles d’hygiène et de propreté renforcés sur tous les espaces de vie en accord avec les consignes sanitaires.
Utilisation du nébuliseur qui assure une désinfection par pulvérisation
Engagement n°4
Une proximité et un accueil chaleureux en toute sécurité
- Marquage au sol et plexiglass de protection
- Multiplication des points de mise à disposition de gel hydro alcoolique
- Payement sans contact et transmission de l’info de façon numérique
Engagement n°5
Un personnel impliqué au côté des clients
- Nomination d’un référent COVID-19 par établissement chargé de mettre en place les directives.
- Une communication transparente avec un accès à la démarche qualité au travers du « Petit Guide des bonnes pratiques COVID»
- Maintien d’un service performant conforme aux engagements environnementaux, à l’inclusion des publics porteurs de handicap et à la qualité tourisme
Petit guide des bonnes pratiques du COVID-19
Ce guide est issu d'une réflexion de notre travail collaboratif avec le Camping du Lac du Causse et de la Base Sports Loisirs de la Vézère.
Le Nébuliseur
Cette fiche technique explique l'utilisation du nébuliseur qui permet de désinfecter les hébergements et d'autres lieux collectifs, ce processus permet de sécuriser le parcours des clients et des salariés.
Le traitement du linge
Cette fiche technique explique le processus de nettoyage et désinfection du linge de la Résidence des Collines en partenariat avec Terre de Couleurs.
